Mil Travel d.o.o. ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka i poštivanju vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu mil-travel.hr ("Web stranica") i koristite naše usluge, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke je:
Ako imate pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke ili želite ostvariti svoja prava, obratite nam se koristeći gore navedene podatke.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
a) Podaci koje izravno dajete
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Lokacije polaska i dolaska
- Datum i vrijeme putovanja
- Preferencije vozila i broja putnika
- Informacije o prtljazi
- Svi dodatni detalji koje navedete u obrascu za rezervaciju
b) Podaci prikupljeni automatski (samo uz vašu privolu)
- IP adresa
- Vrsta i verzija preglednika
- Operativni sustav
- Posjećene stranice i provedeno vrijeme
- Izvor dolaska
- Informacije o uređaju
Važno: Automatski prikupljeni podaci putem analitičkih alata prikupljaju se samo ako ste dali izričitu privolu putem naše trake za privolu kolačića.
3. Kako koristimo vaše podatke
Obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:
| Svrha | Pravna osnova (GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Obrada vašeg upita za rezervaciju | Legitimni interes / Predugovorne mjere (čl. 6(1)(b)) |
| Pružanje naših usluga transfera | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Odgovaranje na vaše upite | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Analitika web stranice i poboljšanja | Privola (čl. 6(1)(a)) |
| Zakonska usklađenost i vođenje evidencija | Zakonska obveza (čl. 6(1)(c)) |
4. Kolačići i tehnologije praćenja
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Ne postavljamo nikakve nebitne kolačiće bez vaše izričite privole.
a) Strogo neophodni
Oni su neophodni za funkcioniranje web stranice. Ne zahtijevaju privolu i ne mogu se onemogućiti. Trenutno naša web stranica ne postavlja nikakve kolačiće prema zadanim postavkama.
b) Analitički kolačići (zahtijevaju privolu)
Kada pristanete, možemo koristiti Google Analytics (putem Google Tag Managera) za razumijevanje kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Ovi kolačići prikupljaju anonimizirane podatke. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
c) Marketinški kolačići (zahtijevaju privolu)
Ovi kolačići koriste se za isporuku relevantnih oglasa. Postavljaju se samo ako izričito pristanete.
Upravljanje postavkama kolačića
Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu u podnožju naše web stranice.
5. Dijeljenje podataka i treće strane
Ne prodajemo, ne trgujemo i ne iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše podatke možemo dijeliti s:
- Pružatelji usluga: Naši vozači kojima trebaju vaši podaci o putovanju za pružanje usluge
- Pružatelji email usluga: Za obradu i dostavu potvrda rezervacija
- Pružatelji analitike: Google Analytics (samo uz vašu privolu)
- Pravna tijela: Kada to zahtijeva zakon ili pravni postupci
Svi pružatelji trećih strana ugovorom su obvezani obrađivati vaše podatke samo prema našim uputama i u skladu s GDPR-om.
6. Međunarodni prijenosi podataka
Vaši osobni podaci primarno se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako se bilo koji podaci prenose izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:
- EU standardne ugovorne klauzule (SCCs)
- Odluke o primjerenosti Europske komisije
- Obvezujuća korporativna pravila obrađivača podataka
7. Pohrana podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni:
- Upiti za rezervaciju: Do 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako je sklopljen ugovor
- Ugovorni podaci: Za trajanje ugovora plus zakonom propisano razdoblje čuvanja (do 10 godina za porezne/računovodstvene evidencije prema hrvatskom zakonu)
- Analitički podaci: Anonimizirani i čuvaju se do 14 mjeseci
- Evidencije privola: Čuvaju se dok je privola valjana plus 3 godine
Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se sigurno brišu ili potpuno anonimiziraju.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na info@mil-travel.hr. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
9. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:
- HTTPS/TLS enkripcija za sve podatke u prijenosu
- Ograničen pristup osobnim podacima prema potrebi
- Redoviti sigurnosni pregledi web stranice i procesa
- Sigurno hosting unutar EU-a
Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, nijedna metoda elektroničkog prijenosa ili pohrane nije 100% sigurna. Ako primijetite sigurnosnu ranjivost, molimo odmah nas kontaktirajte.
10. Privatnost djece
Naše usluge nisu usmjerene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, kontaktirajte nas i odmah ćemo ih izbrisati.
11. Nadzorno tijelo
Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka:
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web stranica: azop.hr
Email: azop@azop.hr
12. Promjene ove politike
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili pravnim zahtjevima. Kada napravimo značajne promjene, ažurirat ćemo datum "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice i, gdje je primjenjivo, ponovno zatražiti vašu privolu za kolačiće.
Potičemo vas da povremeno pregledavate ovu stranicu za najnovije informacije o našim praksama privatnosti.
Pitanja o Vašim Podacima?
Ako imate pitanja o vašim osobnim podacima ili želite ostvariti svoja prava prema GDPR-u, kontaktirajte nas.
info@mil-travel.hr